Användarvillkor

Senast uppdaterad: 8 augusti 2025

1. Allmänna bestämmelser

Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar din användning av Stirasemia AB:s ("Stirasemia", "vi", "oss") webbplats och tjänster. Genom att använda våra tjänster godkänner du dessa villkor i sin helhet.

2. Om Stirasemia

Stirasemia AB är ett svenskt aktiebolag som tillhandahåller biljettförsäljningstjänster för festivaler och evenemang.

• Organisationsnummer: 556789-1234
• Adress: Kungsgatan 45, 111 35 Stockholm
• E-post: [email protected]
• Telefon: +46 8 555 123 45

3. Tjänster

Vi tillhandahåller:

• Försäljning av festivalbiljetter
• Information om festivaler och evenemang
• Kundservice och support
• Digitala biljetttjänster

4. Kontoregistrering

För att köpa biljetter kan du behöva skapa ett konto. Du åtar dig att:

• Lämna korrekta och fullständiga uppgifter
• Hålla dina inloggningsuppgifter säkra
• Informera oss om obehörig användning
• Vara ansvarig för all aktivitet på ditt konto

5. Biljettköp och betalning

5.1 Priser och avgifter

• Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms
• Serviceavgifter kan tillkomma
• Vi förbehåller oss rätten att ändra priser

5.2 Betalning

• Betalning sker vid köptillfället
• Vi accepterar kort, banköverföring och andra angivna metoder
• Betalningen måste godkännas för att köpet ska slutföras

5.3 Orderbekräftelse

Efter genomförd betalning får du en orderbekräftelse via e-post med dina biljetter eller instruktioner för hur du hämtar dem.

6. Ångerrätt och återbetalning

6.1 Ångerrätt

Enligt konsumentköplagen har du 14 dagars ångerrätt från köpdatum. Observera att ångerrätten inte gäller för:

• Biljetter till evenemang som äger rum inom 14 dagar från köp
• Personaliserade biljetter
• Digitala produkter som redan levererats

6.2 Återbetalning vid inställt evenemang

Om ett evenemang ställs in eller flyttas väsentligt, erbjuder vi full återbetalning eller ombyte till nytt datum.

7. Biljetttransfer och återförsäljning

• Biljetter är personliga och får inte säljas vidare utan vårt skriftliga samtycke
• Vi erbjuder officiell transfertjänst för vissa evenemang
• Obehörig återförsäljning kan leda till att biljetten ogiltigförklaras

8. Ansvarsbegränsningar

8.1 Evenemangansvar

Vi är återförsäljare och ansvarar inte för:

• Evenemangets kvalitet eller innehåll
• Ändringar som arrangören gör
• Väderförhållanden eller andra omständigheter utanför vår kontroll

8.2 Skadebegränsning

Vårt ansvar begränsas till biljettpriset och gäller inte indirekta skador som:

• Resekostnader
• Förlorad arbetstid
• Utebliven vinst

9. Förbjuden användning

Du får inte använda våra tjänster för att:

• Överträda lagar eller föreskrifter
• Störa eller skada våra system
• Använda automatiserade system (bots) för biljettköp
• Köpa biljetter i spekulationssyfte
• Kränka andras rättigheter

10. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen (texter, bilder, logotyper, design) skyddas av upphovsrätt och varumärkesrätt. Du får inte använda detta innehåll utan vårt skriftliga tillstånd.

11. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejker eller myndighetsbeslut.

12. Ändringar av villkor

Vi kan ändra dessa villkor när som helst. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller vår webbplats. Fortsatt användning efter ändringar innebär att du accepterar de nya villkoren.

13. Tillämplig lag och tvistelösning

Dessa villkor regleras av svensk rätt. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om detta inte lyckas kan tvisten prövas av svensk domstol eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

14. Konsumentskydd

Som konsument har du rättigheter enligt konsumentköplagen och andra tillämpliga konsumentlagar. Dessa villkor begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

15. Kontakt

För frågor om dessa villkor eller våra tjänster:

• E-post: [email protected]
• Telefon: +46 8 555 123 45
• Post: Stirasemia AB, Kungsgatan 45, 111 35 Stockholm